Поддръжка
Създавайте тикети, следете статуса и SLA спазването и общувайте директно с нашия екип.
Клиентски портал
Управлявайте IT поддръжката си професионално и прозрачно
Единна платформа за тикети, услуги, активи и фактури. Ясен преглед, бърза комуникация с екипа и пълна прозрачност, без имейл хаос и пропуснати задачи.
- Тикети и SLA в реално време
- Услуги, активи и фактури
- Директна връзка с екипа
≥ 95%SLA изпълнение
< 1 чРеакция при P1
24/7Мониторинг
100%Прозрачност
Възможности
Всичко на едно място
Проектиран за бизнес клиенти: ясен, бърз и надежден MSP портал.
Услуги и активи
Преглед на активните услуги, инфраструктура и устройства във вашата организация.
Фактури и документи
Достъп до фактури, договори и документи с пълна прозрачност.
Мониторинг
Непрекъснат контрол на системите ви. Виждате същото, което виждаме и ние.
Резервни копия
Автоматични backup-и с ясен статус. Данните ви са защитени.
Отчети
Месечни отчети за инциденти, SLA, KPI и състояние на инфраструктурата.
Как работи
Три стъпки до пълен контрол
-
1
Получавате покана
Изпращаме лична покана на имейла на всеки ваш служител с достъп.
-
2
Влизате защитено
Задавате парола и можете да включите двуфакторна защита с приложение на телефона.
-
3
Следите всичко
Тикети, услуги, активи и фактури, обновени в реално време.
Имате въпрос или инцидент?
Влезте в портала и създайте тикет. Екипът ни реагира в договорените срокове.